La Programación Neurolingüística (PNL) es
un modelo dinámico que trata de explicar cómo funciona el cerebro humano y cómo
procesamos la información que nos llega del mundo que nos rodea. Con la
programación neurolingüística se descubre cómo se comunica el ser humano
consigo mismo y con su entorno.
De esta manera, aprendiendo cómo procesamos la
información, podemos descubrir nuestros patrones y cambiarlos con determinadas
técnicas específicas como, por ejemplo, la visualización, los reencuadres, la
línea del tiempo, el cambio de historia, etc.
ORÍGENES DE LA PNL
La desarrollaron Richard Bandler (informático y psicoterapeuta) y
John Grinder (catedrático universitario de lingüística) en los años 70, en la
Universidad de Santa Cruz en California.
Se preguntaron por qué había profesores que tenían la
clase llena y a la que sus alumnos les encantaba asistir, mientras otros, con
igual nivel de conocimiento, no trasmitían y no lograban tal éxito de
asistencia. Para averiguar el porqué de esta situación, empezaron a “modelar” a
personas que eran “excelentes” en su profesión, comunicadores y terapeutas
extraordinarios, como Virginia Satir, pionera en Terapia Sistémica Familiar;
Milton Erickson, creador de la hipnosis Ericksoniana,
pionero en Hipnosis Clínica;
Fritz Perls, Creador de la Terapia Gestalt y
Gregory Bateson, antropólogo y pionero en ciencias sociales y verbales.
A través de esta investigación, empezaron a sistematizar
los patrones mentales similares e identificaron, en aquel grupo de personas,
patrones de excelencia para que pudiesen ser utilizados por cualquier otra
persona y obtener, de esta manera, resultados semejantes.
A esta disciplina la llamaron Programación
Neurolingüística por las siguientes razones:
- Programación: por las matemáticas y la
cibernética, porque estamos programados por nuestros recuerdos y
aprendizajes, por nuestras experiencias y creencias. Tenemos programas
mentales y patrones de comportamiento.
- Neuro: por la neurología, porque
podemos desactivar estos programas ejecutados por redes neuronales y activar
otros programas más positivos.
- Lingüística: por la importancia del uso
del lenguaje y de sus metamodelos lingüísticos (sistema de preguntas que
permiten alcanzar un conocimiento más profundo de la persona y de sus
patrones).
Utilizaron la técnica del modelado – la
observación y sistematización de procesos para recrear estos comportamientos de
éxito específicos. Sistematizaron los patrones para lograr que cualquier
persona pueda aprenderlos y llegar a resultados exitosos similares.
EL METAMODELO LINGÜÍSTICO DE LA PNL
Bandler y Grinder escribieron el primer libro de PNL en
1975 “La estructura de la Magia”, en el que desarrollaron su teoría del Metamodelo
del Lenguaje antes citado (una serie de patrones sintácticos básicos
que identifican expresiones de la comunicación verbal que pueden limitar
nuestra realidad).
Este metamodelo también llamado modelo de precisión, que
nos permitirá, a través del lenguaje, profundizar en el conocimiento de la
persona y de su mapa mental, consta de 12 patrones que se dividen en 3
categorías:
- Omisiones,
- distorsiones
y
- generalizaciones
de la información.
Omisiones
Somos selectivos y prestamos atención a parte de la
información y descartamos otra parte que creemos que no es importante.
Distorsiones
Entendemos la información según nuestro propio mapa y
muchas veces la cambiamos y la entendemos erróneamente.
Generalizaciones
Sacamos conclusiones generales basadas en experiencias
anteriores para entender la realidad. Son la base de los procesos básicos de
aprendizaje.
LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES
Desde la perspectiva de la Programación Neurolingüística,
existen 3 maneras de percibir el mundo y procesar la información, que se
denominan sistemas representaciones. Estos son:
- Visual: corresponde a las personas
que se fijan especialmente en los detalles visuales y, por tanto, sus
recuerdos toman forma de imágenes. Necesitan el contacto visual de su
interlocutor y dado que sus pensamientos afloran en forma de imágenes,
suelen hablar rápido y frecuentemente saltando rápidamente de tema. (Sistema
circular).
- Auditivo: en este caso, las personas
auditivas suelen recordar mejor las palabras y sonidos, por lo que su
propio lenguaje está influido por términos auditivos. (Sistema lineal).
- Kinestésico: este sistema lo utilizan
las personas cuyos recuerdos provienen de las sensaciones (corporales,
gustativas, olfativas, táctiles,...) y por tanto, usan mucho el contacto
físico. En este caso, como en los anteriores, su propio lenguaje se ve
influido por términos que representan sensaciones. (Sistema de red).
Aunque solemos usar todos los sentidos al procesar la
información, tenemos un sistema representacional preferente, es decir, pensamos
utilizando, en mayor medida, uno de los tres sistemas anteriores. Esta es la
base de nuestro Mapa del mundo y de nuestra comunicación.
Cuando comprendemos qué sistema representacional está
utilizando otra persona, podremos comunicarnos mejor y adaptarnos a su lenguaje
(verbal y no verbal) para que todo sea más fácil y fluido.
PRESUPOSICIONES OPERATIVAS O PARADIGMAS DE LA
PNL
La PNL se cimenta sobre una serie de presuposiciones
o paradigmas (creencias) que si los tomamos como si fuesen ciertas, nos
ayudan a optimizar nuestra realidad y nuestras relaciones con los demás.
Hay numerosas presuposiciones o paradigmas, y dependiendo
del autor, le dan más relevancia a unas que a otras. A mi parecer, las más
destacables son:
- El
mapa no es el territorio (es decir, nuestro modelo del mundo, que hemos
creado a través de nuestros sentidos y lenguaje, se corresponde con una
representación parcial y personal de la realidad).
- Mente
y cuerpo forman parte del mismo sistema.
- Una
persona no puede no comunicarse.
- Las
personas tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.
- Toda
la información que recibimos pasa a través de los cinco sentidos.
- Para
conocer las respuestas es indispensable tener canales sensoriales limpios
y abiertos.
- Todo
comportamiento se orienta a la adaptación.
- Aceptamos
con mayor facilidad lo conocido.
- El
valor de tu comunicación se encuentra en la respuesta que recibes.
- La
persona más flexible es la que más influencia tiene sobre el sistema.
- Rapport
es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo.
- Todo
comportamiento tiene una intención positiva.
- Las
personas cuentan con todos los recursos necesarios para hacer cualquier
cambio que deseen.
- Si
lo que has hecho hasta ahora no funciona, haz otra cosa.
- No
existen fracasos ni errores en la comunicación, sólo resultados.
- El
cambio produce cambios.
- Si
es posible para alguien, es posible para mí.
LA IMPORTANCIA DE CONECTAR CON EL
INTERLOCUTOR: EL RAPPORT
El Rapport es una herramienta básica
dentro de las técnicas que componen la PNL, y que tienen que ver con generar
una buena sintonía y conexión durante la comunicación con otra
persona.
Esta técnica, por tanto, nos permite tratar de
influenciar a nuestro interlocutor, para provocar esa buena conexión y empatía
que favorezca el proceso de comunicación y la sensación de comodidad de ambas
partes.
Para lograr ese rapport utilizamos multitud de aspectos
como, por ejemplo, la respiración, los gestos y posturas corporales, el tono y
la velocidad de la voz, los sistemas representacionales (visual, auditivo,
kinestésico), expresiones y movimientos faciales, distancia,...
Este proceso, lo debemos dividir en dos pasos:
- Calibrar
- Acompasar
Primero calibraremos corporalmente, tomando especial
atención en:
- la
respiración
- los
gestos
- las
posturas
- definir
qué sistema representacional está utilizando nuestro interlocutor
(observamos sus movimientos oculares, las características de la voz, la
estructura del mensaje, los predicados, la posición perceptiva,...).
Cuando ya disponemos de todos los datos, pasamos al
acompasamiento:
- Corporal:
directo o espejado
- Predicados
del lenguaje
- Utilizamos
el sistema representacional que está utilizando
Cuando acompasamos, lo debemos hacer con sutileza,
aprendiendo a observar los micro movimientos y conductas de la persona a
calibrar (observar). Se establece rapport cuando sincronizamos nuestro lenguaje
no verbal y verbal con la persona que tenemos delante y que queremos que
modifique algo (tenemos un objetivo específico, o lo tiene la propia persona si
lo que estamos es, por ejemplo en una sesión de Coaching y
es un cliente), cuando nosotros cambiamos sutilmente nuestro lenguaje la otra
persona también lo cambia, eso significa que el rapport se ha establecido.
Para verificar si el rapport está funcionando podemos
cambiar nuestra postura corporal sutilmente, por ejemplo cruzar las piernas
hacia el otro lado y comprobar si la persona nos sigue.
USOS DE LA PNL
Con la PNL podemos realizar cambios profundos y
duraderos.
Hoy en día la PNL se usa en muchas técnicas de desarrollo personal como
el Coaching, y en muchos ámbitos del día a día como en procesos de Recursos
Humanos, de ventas, de solución de conflictos, en educación, etc.
Tomado de: http://www.saludterapia.com/glosario/d/80-pnl.html el 08 de septiembre de 2017.
